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苹果公司的人力资源管理?#24515;?#20123;显著特点?

发?#38469;?#38388;:2016/10/08
苹果公司的人力资源管理?#24515;?#20123;显著特点?

  苹果公司的产品赚足人们的眼球。但今天,我们要从另一个角度来看苹果公司——关于它的人力资源管理。苹果公司的人力资源管理是应全球化人力资源管理的新趋势,完全以科学管理为核心的美国专业化的管理模式。
具体来讲,它有以下显著特点:
一 、人力资源的专业化和制度
  苹果公司运用的是专业的iHR人力资源管理系统。
  iHR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的?#24067;?#22522;础?#31995;?#26032;型人力资源管理模式。通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享,从而达到?#26723;?#31649;理成本、提高管理效?#30465;?#25913;进员工服务模式,以及提升组织人才管理的战略地位等目的。差异化战略的实施,特别需要创新型人才。为此,苹果公司在人力资源建设方面独树一?#27169;?#20542;力打造了iHR人力资源管理系统。
  1997年,?#36963;?#26031;重掌苹果公司?#20445;?#20114;联网热潮已经兴起。?#36963;?#26031;敏锐地洞察?#20132;?#32852;网热潮中蕴含的商机。与此同?#20445;?#20026;了扭转亏损,?#36963;?#26031;开始大?#29420;?#26023;地改革苹果公司的管理体制。在这样的背景下,苹果公司的iHR人力资源管理系统应运而生。
  起初,苹果公司是在企业内联网(intranet)?#26174;?#34892;人力资源管理系统,替代了原来繁琐的书面登记系统,取得了显著成效。后来,随着业务的全球扩展,苹果公司开始运用互联网(internet)进行人力资源管理,从而实现了全球范围内人力资源管理的网络化。
二、人本管理
  1、以人为本的员工帮助中心
  苹果公司专?#27966;?#31435;员工帮助中心,处理员工的日常学习和咨询事宜。员工在工作、学习中碰到了任何问题,都可以随时通过iPod、iPhone、iPad向员工帮助中心求助。接到员工的求助信号后,帮助中心将及时做出解答。员工?#28304;?#22797;不满意?#20445;?#21487;以进一步追问,直到问题彻底解决为止。这为员工的学习、工作、生活带来了极大的便利。
  由于员工帮助中心的高效运作,HRM终于有比较充裕的时间来进行战?#36816;?#32771;和全?#27490;?#21010;。另外,员工帮助中心也成为人力资源部新员工的入职培训基地,新员工在帮助中?#30446;?#20197;快速的学习到人力资源部的日常工作内容。
  2、自我管理的员工福利?#33529;?br />   1996年,苹果公司首次在公司的内联网(intranet)?#26174;?#34892;福利登记系统FBE(FlexBenefis Enrollment),替代了原来繁琐的书面登记系统,向员工提供了高效、准确、交互式的登?#21069;?#27861;。
  此后,苹果公司开始强调员工的自我管理,而非依赖人力资源代表进行管理。这一转变使绝大多数员工逐步养成了习惯,把网站作为主要信息来源和交易场所,并对?#32422;航?#34892;福利管理产生了浓厚的兴趣。苹果公司不断推出新的在线应用软件,包括家庭状况变化登记软件、退休?#33529;?#30331;记软件等,以强化员工自助操作的软件环?#22330;?br />   例如,如果一名员工选择一项成本?#31995;?#30340;医疗?#33529;?#25110;改选另一项比?#20064;?#36149;的医疗?#33529;?#20182;马上就能看到不同医疗?#33529;?#23545;其工资薪资的不同影响结果。
  此后,苹果公司重新设计了人力资源的FBE软件和福利网站的外观设计,有了这些改进,登记工作就变得更加简便易?#26657;?#33529;果公司的投资初见成效。调查结果显示,员工对在线获取信息、作出选择感到满意,员工也乐于?#32422;?#19978;网选择福利方案。
三、专业化人才培训制度
  生产最有创意的产品,需要最有创意的员工。
  为了激励公司员工大胆创新,苹果公司创立了“苹果公司研究员?#33529;?rdquo;(Apple Fellows Program)。“苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学?#19994;?#26368;高荣誉,授予那些为苹果公司作出杰出?#27605;?#30340;员工。
  “苹果公司研究员”不仅仅是一项荣誉,同?#20445;?#20063;意味着高额的薪酬和大量的股票期权。而且,“苹果公司研究员”拥有自由做事的权利,可以做任何?#34892;?#36259;的事情,从而最大限度的激发研究员的创造性。
  通过实施“苹果公司研究员?#33529;?rdquo;,苹果公司给研发人员提供工作上、生活?#31995;?#19968;切便利。因为苹果公司知道,稳住这些技术人 ?#20445;?#19981;让他们跳槽,是苹果公司将来研发新产品的关键。
  基因嫁接:对中国公司的启示
  我国企业,由于经营环境?#32479;?#38271;经历的不同,并不能完全移植苹果公司?#26576;?#21151;经验。但苹果公司的许多创新做法,可资借鉴:
  ●应以特定消费者为中心,把有限的资源集中在以消费者为导向的创新活动上。通过逐?#20132;?#32047;,在创新上形成适合自身资源的核心竞争力,不仅可以提供用户满意的产品,而且可以较好地避开与大企业正面竞争。
  ●可充分借鉴苹果公司iHR管理系统,运用现有的智能移动互联网络,大力提高人力资源管理系统的针对性、时效?#35029;?#19981;但能激发出员工参与HR管理的积极?#35029;?#36824;能让人感到轻松、愉快。
四、注重企业文化建设
  企业文化和人力资源管理相互联系,不可分割。企业文化作为一种企业管理模式,高度重视发挥人的作用,人力资源管理活动的内容?#26657;?#21448;包括企业文化的建设。两者相互促进、相互制约。如果将两者有机的结合起来,将会给企业带来强大的核心竞争力。
  在苹果公司,员工们对于?#36963;?#26031;有着绝对疯狂的认同。
  有调查称,苹果员工对于?#36963;?#26031;的支?#33268;?#39640;达97%,这样的支持力度在世界公司史上?#38469;?#20998;罕见。由此可以看出,苹果?#26576;?#21151;与作为苹果精神支柱和灵魂人物的?#36963;?#26031;密不可分,更与他的个人魅力密不可分。这是一个管理者和领导者至高最伟大?#26576;?#21151;,完美地将?#32422;?#30340;理念融?#31995;?#25972;个公司的企业文化?#26657;?#32780;这正是人力资源管理的最高境界。
  ?#36963;?#26031;很好地打造出了一个技术至?#31995;?#20225;业文化。在苹果内部,绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例。他们强调工程师主导、强调激情与开放,这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键?#26041;凇?br />   近年来,许多大型公司在员工招募?#26657;?#37117;会考虑一个关键的因素,那就是应聘者会不会对公司进行认同。不仅仅是对公司产品,而是从公司整体风格和文化使命的认同。因为专业技能和业务能力是可以培训的东西,到哪里都能学到,只有真正认同公司文化的人才会在公司待得久远。因此,公司文化理念的塑造应该被管理者所重视。?#36963;?#26031;曾当众表示,他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。
  尤其?#26723;们?#20329;的一点是,当苹果公司受到微软、IBM强?#39029;?#20987;后,?#36963;妓共?#27809;有因为公司的不景气而裁掉员工。而是更加注重员工的价值,通过大力度的激励将员工利益与公司利益捆绑到一起,凝聚了人心,从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展。苹果有很棒的医疗保险?#33529;?#26377;慷慨的假期?#25165;擰?#21592;工们工作都很卖命,但是工作完成后,可?#38498;?#26080;压力地享受?#32422;?#30340;生活——这是苹果一直宣示的理念。
  除了注重激励之外,?#36963;?#26031;很看重与员工之间的沟通。他的“朋友式管理”一?#21271;?#20154;津津乐道。在苹果,从来都不是为了管理而管理,也从来没?#35009;?#31561;级观念。因为?#36963;?#26031;注重与员工间保?#32622;?#20999;的合作,他认为,大家在一起沟通才会使思维开阔,这也会最大限度减少内耗。?#36963;?#26031;一直致力于从苹果内部消除沟通?#20064;?#36825;使得苹果的团队凝聚力大大增强,整体效率也大为提高。
  而在目前,真正的竞争是人才竞争。许多企业都在为员工的频繁跳槽头疼,即使?#26377;缴?#32844;也无法挽留员工们的去意。?#20849;?#22914;像?#36963;?#26031;一样,打造一个竞争者无法取代的环?#24120;?#36825;样的环境不仅关乎待遇、具体工作,更关乎管理者的魅力,以及对员工的尊重。如果企业达到这样的高度,那么凝聚力必然会趋于完美。
  ?#27492;跡?#20154;力资源管理不能仅仅依赖领袖
  不过,没有一种管理制度是真正完美的,苹果也不例外。?#36963;?#26031;的逝世引发了苹果股价大跌,这也让我们从另一方面进行?#27492;跡好?#26377;?#36963;?#26031;的苹果,还会成为世人追捧的对象吗?
  从人力资源管理来看,企业的发展?#26657;?#39046;袖的地位至关重要,但却不能仅仅依赖领袖。从苹果来看,大到企业战略定位,中到产品创新和竞争手段,小到产品的研发和市场推广以及人才招聘,?#36963;?#26031;都要?#21672;?#21442;与。而如果一个企业家,无论是战略层面还是执行层面,甚至到了操作层面都要亲自参与的话,无疑会?#39749;?#19979;级的管理能力。
  因此,每个企业都应当建立?#32422;?#30340;人力资源风险控制体系,培养起优秀的管理团队,把精英们从繁杂的企业高速运转的日常事务中解救出来,让制度管理取代人的管理。

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